Interview med Dorthe Klitgaard Thomsen – DearBaby
DearBaby er ikke bare endnu en online babylegetøjsbutik. Det er en virksomhed, der er drevet af en dybfølt passion om at gøre livet lettere for forældre. Vi havde fornøjelsen af at interviewe Dorthe Klitgaard Thomsen, kvinden bag DearBaby, for at høre hendes tanker om virksomheden, hendes abonnementsmodel og hendes unikke tilgang til forretningsverdenen.
Dorthe grundlagde DearBaby i 2020, fordi hun selv oplevede behovet for en mere bæredygtig og brugerorienteret tilgang til babylegetøj. Hun startede sin rejse som iværksætter, mens hun var højgravid, og besluttede sig for at tage handling på sin idé. Hun råder alle, der har en idé og ønsker at føre den ud i livet, til at tage det første skridt uden at vente.
“Jeg tror, nøglen til succes er at handle og lære undervejs. Hvis du har en idé, så tøv ikke med at gå efter den. For mig var det at blive mor, der virkelig tændte denne ild indeni for at skabe noget unikt og værdifuldt for andre forældre.”
Evidens og professionalitet
DearBaby har et unikt abonnementskoncept, der skiller sig ud fra konkurrenterne. Mens andre tilbyder engangskøb eller abonnementer, der dækker et bredt spektrum af aldersgrupper, fokuserer DearBaby specifikt på de første tre år af et barns liv. Her får du nøje udvalgt og godkendt legetøj og babyudstyr tilpasset barnets alder og udviklingstrin. Dorthe og hendes team tester legetøjet i forhold til funktioner og legeværdi.
”Vi har udviklet et system, som gør det let for kunderne at købe legetøjet, som de har glæde af i 30 dage og samtidig bedømme legeværdien og funktionen af legetøjet ift. alder. Vi har indsamlet over 20.000 bedømmelser af legetøj og udvælger kun det bedste til vores koncept.”
Professionalitet og evidens er vigtigt for Dorthe i udviklingen af DearBaby:
“I udviklingen har DearBaby har det været vigtigt for mig at indsamle viden om børns tidlige udvikling og aktivere det i forhold til leg. Når man som forældre forstår, hvad udviklingsspring egentlig betyder for barnets adfærd, så bliver det også meget lettere at være sammen med sit barn. Perioden op til 3 år er vanvittig vigtig for barnets fremtid. Det er her fundamentet bliver grundlagt, som de skal bygge videre på i børnehaven, skolen osv …”
Abonnementsløsningen giver mere bæredygtighed
“Det er vigtigt for os at fokusere på de første tre år, fordi det er her, børns personligheder og præferencer formes. Vi ønsker at give forældre den bedst mulige støtte i denne afgørende fase ved at tilbyde produkter, der passer til barnets alder og behov. Desuden er bæredygtighed en værdi, vi er meget dedikerede til. Ved at tilbyde abonnementsløsninger kan forældre sende udstyr tilbage, når det ikke længere er relevant. Dette reducerer affald og hjælper med at bevare vores planet for fremtidige generationer.”
DearBaby samarbejder også med et stort netværk af eksperter, der deler deres viden og erfaringer for at hjælpe forældre med at træffe de bedste valg. Dorthe påpeger vigtigheden af dette samarbejde:
”Vi bruger 40 eksperter, som er frivillige, til at skrive indhold om barnets udvikling til kasserne. Og de hjælper os med at definere indholdet i kasserne, så forældrene har de bedste forudsætninger for at støtte barnet mentalt og motorisk i sin udvikling. Vi er stolte af vores partnerskab med eksperter. Deres råd og vejledning er uvurderlige for forældre, der står over for valg vedrørende deres børn. At have eksperter i ryggen giver os mulighed for at levere endnu mere værdi til vores kunder.”
IT er en udfordring
Selvom DearBaby har oplevet en betydelig vækst, har Dorthe stået over for udfordringer ved at håndtere IT og teknologi, hvilket hun ærligt erkender:
“Teknologi og IT har været en udfordring for os, især da vi har oplevet så hurtig vækst. Vi har måttet skifte IT-udbydere flere gange for at imødekomme vores behov og forbedre kundeservice. Men det er en vigtig del af vores forretning, som vi konstant arbejder på at optimere.”
Dorthe påpeger også vigtigheden af at holde fokus på virksomhedens kerneforretning. Mens hendes mand og partner foreslår at udvide produktudvalget til ældre børn, har Dorthe indtil nu insisteret på at forblive dedikeret til babyudstyr og legetøj til de første tre år af et barns liv. Dorthe har dog for ganske nyligt udvidet konceptet til 4 år.
“Min mand og forretningspartner har foreslået at udvide vores produktudvalg til ældre børn. Jeg tror, vores styrke ligger i vores specialisering i babyudstyr og legetøj til de første år. Dette er vores kerne, og vi vil fortsætte med at udvikle dette område, før vi overvejer at udvide yderligere.”
DearBaby’s fokus på kvalitet, bæredygtighed og samarbejde med eksperter har gjort dem til en pålidelig ressource for forældre over hele landet. Dorthe ser en lys fremtid for DearBaby og fortsætter med at hjælpe forældre med at give deres børn den bedst mulige start på livet.
“DearBaby gør det nemmere for forældre at give deres børn de bedste oplevelser og stimulans uden at akkumulere overflødigt udstyr.”
Fremtidsudsigter for abonnementsordninger
Abonnementsforretninger har banet vejen for anden måde at tænke på forholdet mellem virksomhed og forbruger. Den stigende efterspørgsel efter fleksibilitet og personaliserede forbrugeroplevelser vil uden tvivl få abonnementsordninger til fortsat at dukke op over alt. De virksomheder, der er bedst til at tilpasse sig, er dem, der vil stå stærkest i fremtiden.
Få 10 minutters gratis 1:1 sparring
Vil du have sparring på, hvordan din abonnementsidé eller abonnementsforretning vil klare sig i fremtiden? Få 10 minutters uforpligtende sparring fra Andreas eller Mette om din abonnementsforretning. 👍🏼
