Man kan ikke komme uden om Amazon Prime, når man taler om abonnement. I løbet af de seneste årtier har Amazon gennemgået en bemærkelsesværdig transformation fra den beskedne begyndelse i en garage til at blive verdens største online forhandler og et globalt teknologisk kraftcenter. Central for Amazons succes har været deres Amazon Prime medlemskab, der har vundet millioner af abonnenter verden over, og som i dag er en afgørende drivkraft bag deres fortsatte dominans.
Begyndelsen
Det hele begyndte i 1994 i Jeff Bezos’ garage, hvor Amazon blev grundlagt som en online boghandel. Formålet var at forvandle måden, hvorpå folk købte bøger. Bezos’ vision gik dog langt videre end salg af bøger. Han ønskede at skabe en “alt-i-et” onlinebutik, der kunne tilbyde et bredt udvalg af produkter og services. Denne ambition blev hurtigt til virkelighed, og Amazon voksede eksponentielt. Snart var deres sortiment udvidet til alt fra elektronik og tøj til dagligvarer og underholdning.
Amazon opnåede sit første overskud i 2001. Det var et beskedent overskud på 5 millioner dollar, men det var et vigtigt skridt for virksomheden, efter at man havde præsteret det ene underskud efter det andet i de første syv år. Amazons overskud var drevet af en række faktorer, herunder stigende salg, effektive omkostningsbesparelser og en stigning i reklameindtægter. Siden det første overskud, er det stort set kun gået frem ad. I hvert fald i USA, for de internationale markeder halter bagefter.
Fokus på Amazon Prime
I 2005 lancerede Amazon deres banebrydende koncept: Amazon Prime medlemskabet. Via et abonnement fik kunderne mulighed for at få en række fordele, herunder hurtig og gratis levering på mange produkter, adgang til streaming af film, TV-serier og musik, samt gratis lån af e-bøger. Amazon Prime medlemskabet blev hurtigt en enorm succes og tiltrak millioner af abonnenter verden over.
Siden lanceringen har Amazon Prime medlemskabet været en vigtig faktor i Amazons voksende dominans på globalt plan. Forbrugerne værdsætter den bekvemmelighed, abonnementet tilbyder, og de mange fordele, der følger med medlemskabet. Nogle af disse fordele inkluderer:
- Hurtig Levering: Med Amazon Prime får medlemmer hurtig levering inden for få dage eller endda samme dag i visse områder, hvilket giver en utrolig bekvemmelighed for kunderne.
- Amazon Prime Video: Streaming-tjenesten har et stort udvalg af film, tv-serier og Amazon Originals, der konkurrerer med de største aktører i underholdningsindustrien.
- Amazon Prime Music: Med adgang til en omfattende musikkatalog kan medlemmer streame musik uden annoncer og offline afspilning.
- Amazon Prime Reading: Et bibliotek med tusindvis af e-bøger, der kan lånes gratis, giver læseentusiaster en ekstra grund til at blive medlemmer.
- Amazon Prime Day: Det årlige shoppingevent har tilbud og rabatter, der kun er tilgængelige for Prime-medlemmer, hvilket tiltrækker nye abonnenter og styrker forholdet til de eksisterende.
Trussel mod konkurrenter
Amazon Prime har uden tvivl styrket Amazons position som en gigantisk detailhandel og har gjort det muligt for dem at udfordre konkurrenter med en kombination af omfattende produktsortiment og uovertruffen kundeservice. Men nogle har udtrykt bekymring over, at Amazon Primes dominans kan føre til en forvrængning af konkurrencefeltet.
Mindre detailhandlere og lokale butikker har svært ved at matche Amazons hastighed og omfang og er udfordret i deres overlevelse. Kritikere hævder også, at Amazons store magt og ressourcer kan bruges til at kvæle konkurrencen og skabe et mindre diversificeret marked. Amazon har i år svaret igen ved at hjælpe små og mellemstore virksomheder med at booste salget på Amazon Prime Day.
Amazon har ændret forbrugeradfærden
Amazon Primes succes har sat en høj standard for andre e-handelsvirksomheder, og nogle har måttet lukke eller revidere deres forretningsmodeller for at imødekomme de udfordringer, som Amazons dominans har ført med sig. For når forbrugerne vænner sig til nye måder at få dækket deres behov på, bliver det hurtigt den nye standard.
Selvom Amazon Primes vækst og betydning for e-handelsverdenen har været bemærkelsesværdig, fortsætter debatten om dens langsigtede indvirkning på konkurrencen og den globale økonomi.
Amazon fortsætter dog med at ekspandere og innovere. Med Amazon Prime som rygraden i deres vækst har de formået at ændre den måde, folk køber varer og forbruger indhold på, og de vil uden tvivl fortsætte med at være en central spiller i e-handelsindustrien i mange år fremover.
Foto: Shutterstock
Drømmer du også om verdensdominans?
Man skal drømme stort. Selv Jeff Bezo startede i en garage. Vi står klar til at hjælpe dig til at give dine drømme og din abonnementsforretning vinger.
Kom godt fra start med en abonnementsforretning:
- 1:1 CREATE
I dette rådgivnings- og sparringsforløb, som løber fra validering af din idé til launch af dit abonnement, guider vi dig til at tage de vigtigste beslutninger. Vi hjælper dig trin for trin med at bygge en succesfuld abonnementsløsning, hvor du får og fastholder flest mulige medlemmer.
Hvis du allerede er i gang med en abonnementsforretning:
- 1:1 SCALE
Vi målretter et skræddersyet rådgivnings- og sparringsforløb direkte til din forretning. Vi finder sammen de væsentligste punkter, der skal optimeres for at skabe en succesfuld abonnementsforretning. - Business Review
Vi gennemgår din forretning 360 grader rundt med udgangspunkt i de best-practices, vi har erfaret via de mere end 500 virksomheder, som vi har arbejdet med.
Læs også Andreas Dirksens bestsellerbog “Sign UP – sådan skaber du en succesfuld abonnementsforretning”
