I denne artikel vil vi dykke ned i, hvorfor man bør skabe en stærk contentstrategi i en abonnementsforretning. Der er rift om vores opmærksomhed, og konkurrencen om forbrugernes blikke og hjerter har aldrig har været større, end den er lige nu. Også abonnementsforretninger står over for en unik udfordring: Hvordan holder man sit publikum konstant engageret og loyalt? Svaret ligger i kunsten at udvikle en gennemtænkt contentstrategi, der ikke bare lokker nye abonnenter til, men også fastholder dem over tid.
Fra at forstå din målgruppe til at balancere det fine rum mellem gratis og premium indhold, er der nogle afgørende elementer, der skaber en resonans og giver dine kunder en værdifuld oplevelse. Uanset om du driver en B2B- eller B2C-abonnementsforretning, er disse indsigter væsentlige for at sikre, at din virksomhed ikke blot overlever, men trives.
Hvorfor skal jeg have en contentstrategi?
En veludviklet contentstrategi hjælper en abonnementsforretning med at opbygge og vedligeholde et stærkt og rentabelt forhold til både sine nuværende og potentielle abonnenter, hvilket er afgørende for forretningsmodellens succes. Hvordan DIN contentstrategi præcis skal se ud, afhænger af, hvilket budskab du ønsker at bringe ud til dit marked.
Det indhold du lægger på din hjemmeside er med til at tiltrække nye kunder, men det er også med til at bekræfte dine eksisterende kunder om, at de traf det rigtige valg, da de oprindeligt meldte sig ind hos dig.
Nedenfor nævner jeg en række områder, hvor du med den rigtige contentstrategi i din abonnementsforretning, vil kunne styrke fastholdelsen og tiltrække nye kunder. De første punkter drejer sig mest om dit offentligt tilgængelige indhold, de sidste punkter handler mest om det, der foregår i selve abonnementet.
Brandværdi og tillid
Ønsker du at etablere et brand som en autoritet inden for sit felt, er kvalitetsindhold en stor hjælp. Ved konsekvent at levere værdifuldt indhold, opbygger en abonnementsforretning tillid hos sit publikum, hvilket er afgørende for langsigtede kunderelationer.
Kundeengagement og fastholdelse
Engagerende indhold skaber en dybere forbindelse med abonnenter, hvilket øger sandsynligheden for, at de forbliver loyale over for din service, tjeneste eller produkt. Dit indhold er med til at fastholde deres interesse og engagere dem. Og det er særlig vigtigt i abonnementsbaserede forretningsmodeller, hvor kontinuerlig kundeinteresse er nødvendig for at opretholde indtægter.
Tiltrækning af nye kunder
En stærk contentstrategi kan tiltrække nye kunder ved at tilbyde en smagsprøve på værdien af abonnementet. Gennem gratis indhold eller prøveindhold får potentielle kunder en forståelse af, hvad de kan forvente. Det er med til at motivere dem til at tilmelde sig et fuldt abonnement.
Differentiering fra konkurrenterne
Har du mange konkurrenter, kan unikt indhold af høj kvalitet differentiere din abonnementsforretning fra konkurrenterne. Mange produkter og tjenester ligner hinanden på ydersiden – det er indholdet, der kan skabe en unik værditilbud.
Styrkelse af kundens livstidsværdi
Ved at levere konstant værdifuldt indhold kan en abonnementsforretning øge den samlede livstidsværdi af en kunde. Tilfredse abonnenter er mere tilbøjelige til at fortsætte med at bruge tjenesten og potentielt opgradere deres abonnementer.
Dataindsamling og indsigter
En contentstrategi giver mulighed for at indsamle data om brugerpræferencer og adfærd. Denne information kan bruges til at forfine og personliggøre indholdet yderligere, hvilket forbedrer brugeroplevelsen og øger engagementet.
Støtte til upselling og cross-selling (mersalg)
Gennem målrettet og relevant indhold kan en abonnementsforretning effektivt introducere andre produkter eller tjenester til eksisterende kunder. Dette kan øge salget uden at skulle tiltrække nye kunder.
Faktisk er kombinationen af abonnement og mersalg en virkelig stærk konstruktion, som både giver højere indtægt og flere loyale kunder.
Opbygning af et community
Godt indhold kan hjælpe med at skabe et fællesskab omkring et brand. Når brugerne engagerer sig i indholdet og med hinanden, skabes der en følelse af tilhørsforhold og loyalitet. Netop loyalitet er uvurderligt for enhver abonnementsbaseret forretning.
Hvordan laver jeg en contentstrategi?
Der er mange måder at lave en contentstrategi i en abonnementsforretning på. Jeg har skrevet en artikel om, hvilke punkter jeg synes, det er vigtigt, at du kommer omkring. Klik på linket nedenfor:
Hvordan man udvikler en contentstrategi i en abonnementsforretning
Vi er ikke specialister i marketing. Men vi ved en hel del om, hvad der virker, og hvad der ikke virker, når det drejer sig om abonnement. Den viden bruger vi, når vi rådgiver både nye og gamle abonnementsforretninger.
Vi kan hjælpe på guide dig i, hvordan du får fat i og ikke mindst fastholder dine medlemmer og abonnenter. Fx med et Business Review. Her laver vi et servicetjek i din eksisterende forretning , som finder alle muligheder for optimering af din forretning. Resultatet præsenterer vi for dig i en rapport, som vi gennemgår i fællesskab.
Vi kan også hjælpe dig med at implementere det, vi har fundet frem til i rapporten. Med et 1:1 SCALE rådgivningsforløb vil du blive guidet til, hvordan du optimerer din forretning, så den bliver fuld af loyale medlemmer.
Læs også Andreas Dirksens bestsellerbog “Sign UP – sådan skaber du en succesfuld abonnementsforretning”
