I en lang række industrier fra underholdning og software til fysiske varer og tjenesteydelser er man begyndt at tilbyde sine varer som et abonnements produkt. Mange virksomheder har vendt ryggen til den traditionelle model med engangssalg til fordel for denne gentagende indtægtsmodel.
Det er ikke kun virksomhederne, der har glæde af at produkter, ydelser og services sælges på abonnement. Forbrugerne, hvad enten de er private eller erhvervsdrivende, elsker forudsigeligheden og trygheden ved at købe på abonnement. Men hvad er abonnementsprodukter præcis, og hvorfor har de vundet så stor popularitet?
Hvad er et abonnements produkt?
Et abonnements produkt er et produkt eller en tjeneste, som kunder har adgang til eller modtager regelmæssigt mod en tilbagevendende betaling. I stedet for at foretage et engangsindkøb betaler kunderne et fast beløb (ofte månedligt eller årligt) for kontinuerlig adgang til produktet eller tjenesten.
Kategorier af abonnements produkter
Alle typer abonnementsforretning har et produkt. I boksabonnementer er det helt naturligt et fysisk produkt. I andre typer abonnement er produktet en adgang til fx software. De allermest populære abonnementer er streaming abonnementer, hvor man via sit abonnement får mere eller mindre ubegrænset adgang til at se film, lytte til musik eller læse bøger. Adgangen kan også være til at købe til nedsat pris eller til produkter, man ikke kan få andre steder.
Abonnements produkter kan opdeles i disse kategorier:
- Digitale tjenester: Software løsninger (også kaldet SaaS for Software as a Service) er fx Adobe Creative Cloud, Canva eller abonnementsplatforme. Sammen med streaming platforme som Spotify, Mofibo, Netflix og Disney+ giver de kunder adgang til digitalt indhold og værktøjer gennem en abonnementsmodel.
- Fysiske varer: Månedlige “bokse” med gourmet snacks, skønhedsprodukter, tøj, eller endda specialiserede hobbyartikler overrasker modtageren. Abonnementet kan også være til et fastlagt produkt, som barberblade eller kaffe.
- Medier og Indhold: Traditionelle mediehuse og nye digitale platforme startede oprindeligt abonnementsmodellen med dagens avis. Nu får betalende abonnenter typisk ubegrænset adgang til indhold online, evt. sammen med en fysisk avis eller magasin.
- Medlemskaber: Alt fra lokale fitnesscentre til globale professionelle netværk som LinkedIn tilbyder premium adgang baseret på en abonnementsmodel.
Hvorfor er abonnementsprodukter populære?
Som nævnt i indledningen giver abonnements produkter kunderne en række fordele. For virksomheder er fordelene fx:
- Forudsigelig indkomst: Regelmæssige betalinger skaber en stabil og forudsigelig indtægtsstrøm.
- Øget kundeloyalitet: Gentagen interaktion med kunden gennem abonnement kan styrke forholdet og forlænge kundens livstidsværdi.
- Skalerbarhed: Abonnementsmodellen kan ofte skaleres nemt, især inden for digitale tjenester.
- Mersalg: Loyale kunder vil være tilbøjelige til at købe mere, der hvor de er medlem
For kunderne er fordelene fx:
- Bekvemmelighed: Produkter eller tjenester leveres regelmæssigt uden behov for gentagne køb.
- Værdi: Ofte får kunder mere for deres penge gennem abonnementsmodeller sammenlignet med engangskøb.
- Fleksibilitet: Mange abonnementer tillader kunderne at skræddersy deres oplevelse, vælge planer eller ændre præferencer.
- Inspiration: Der ligger meget værdi gemt i at blive inspireret, hvad enten det handler om at blive en bedre leder, frisør, fotograf eller mor til børn under fem.
Udfordringer og overvejelser
Selvom et abonnements produkt tilbyder mange fordele, kommer det også med sine udfordringer. Virksomheder skal konstant forny og opdatere deres tilbud for at opretholde kundens interesse og opfattede værdi. Der er også den evige balancegang med prissætning: For høj en pris kan afskrække potentielle kunder, mens for lav en pris kan underminere virksomhedens rentabilitet.
For kunderne sker der jævnligt det, at man opdager, hvor mange abonnementer, man har tilmeldt sig, og at man ikke har brug for alle disse abonnements produkter. De foretager jævnligt en oprydning for ikke at komme til at betale for unødvendige abonnementer.
Abonnements produkter kan, når de implementeres korrekt, skabe en win-win situation for både virksomheder og kunder. Med den rette strategi, en dyb forståelse for kundens behov og en konstant stræben efter innovation, kan abonnementsbaserede forretningsmodeller blive ved med at tilbyde nye abonnements produkter.
Er du i tvivl om dit abonnements produkt?
Vi hjælpe dig med at finde det rigtige produkt til din abonnementsforretning:
- 1:1 CREATE
Med vores skræddersyede 1:1 forløb guider dig til at finde det helt rigtige produkt til din abonnementsforretning. Vi hjælper dig desuden med at bygge din abonnementsforretning korrekt op omkring dit produkt, så dine potentielle kunder ikke er i tvivl om, hvad du tilbyder.
Er dit abonnements produkt allerede up and running, kan vi hjælpe dig videre:
- Business Review
Vi gennemgår din abonnementsforretning fra A til Z med fokus på dit produkt. Dermed finder vi de mest værdifulde indsigter. Dem præsenterer vi for dig sammen med forslag til, hvad du bør ændre eller implementere. - 1:1 SCALE
Mange vælger vores 1:1 Scale forløb på baggrund af et Business Review. Forløbet er skræddersyet, så vi holder fokus på præcis det, der er væsentligt i DIN forretning.
Læs også Andreas Dirksens bestsellerbog “Sign UP – sådan skaber du en succesfuld abonnementsforretning”
Få gratis 1:1 sparring
Vi tilbyder dig 10 minutter uforpligtende sparring fra Andreas eller Mette om dit abonnements produkt, din abonnementsordning eller din abonnements idé. 👍🏼
