Mange virksomheder vægrer sig ved at indføre abonnementsbaseret e-handel. De er bekymrede for, hvad det vil gøre ved deres nuværende forretning. Men faktisk står e-handlere anno 2024 overfor større udfordringer, end mange gør sig klart. I takt med forbrugernes skiftende præferencer udvikler e-handelsmarkedet sig kontinuerligt, og reagerer forhandlerne ikke med nye strategier, bliver de lynhurtigt overhalet af deres konkurrenter.
En effektiv løsning er implementeringen af abonnementsbaserede forretningsmodeller. Et abonnement tilbyder forbrugerne bekvemmelighed samtidigt med, at det sikrer virksomhederne en stabil indtægtskilde. Begge dele er afgørende, når man opererer i et marked præget af konstant forandring.
Regelmæssige indtægter
De mest succesrige virksomheder er dem, der prioriterer kundetilfredshed og -loyalitet. Dette kan ses i den stigende popularitet af abonnementsmodeller. Mere end 23% af forbrugerne i USA havde tegnet mindst ét abonnement inden for detailhandel pr. april 2023*. Et abonnement hjælper ikke kun med kundefastholdelse, men gør det også nemmere for virksomheder at forudsige indtægter og investere i langsigtede vækstmuligheder.
En vigtig fordel ved at implementere abonnement er evnen til at skabe en pålidelig og regelmæssig strøm af indtægter. Dette er især værdifuldt for virksomheder, der oplever sæsonmæssige udsving i salget. Denne stabile kundestrøm kan også reducere omkostningerne til markedsføring og reklame, hvilket er en stor fordel, specielt under økonomisk usikkerhed.
Hvorfor vælger forbrugerne abonnement?
I 2023 forventes det, at abonnementssalg inden for e-handel i USA vil nå op på imponerende 38,2 milliarder dollars, en markant stigning fra de 57 millioner dollars, der blev registreret i 2011. Dette understreger den brede appel, som abonnementer har. De spænder over alt fra luksusvarer og streamingtjenester til tøj, dagligvarer og oplevelser. Forbrugerne vælger disse modeller for deres bekvemmelighed og evne til at give let adgang til ønskede produkter og tjenester.
Når man udvikler en abonnementsbaseret e-handelsplatform, er det essentielt at forstå og fremhæve værdien af det tilbudte produkt eller service. Forretningsindehaverne bør overveje, hvilke produkter der er bedst egnet til abonnement, identificere deres ideelle kundegruppe, og forstå hvorfor kunderne vil finde værdi i et løbende abonnement.
Typer af abonnement
Der findes flere abonnementsmodeller, og det er vigtigt for e-handelsvirksomheder at vælge den, der passer bedst til deres unikke produkter og mål. Nogle af de populære abonnementsformer omfatter:
- Produktkuratering: Kunderne modtager et udvalg af nøje udvalgte produkter med jævne mellemrum.
- Genopfyldning: En regelmæssig forsyning af essentielle varer såsom hygiejneprodukter eller dagligvarer.
- Adgangsmodel: Et månedligt gebyr for eksklusiv adgang til bestemte produkter eller tjenester.
- Freemium: Gratis adgang med begrænsede funktioner, med mulighed for at opgradere til en betalt version med flere funktioner.
For at skalere et abonnementstilbud kræver det kontinuerlig testning, tilpasning og strategiudvikling baseret på butikkens nøgletal. En solid forsendelsesinfrastruktur er vital, ligesom en effektiv marketingstrategi og planer for at mindske kundetab (churn) er nødvendige.
I betragtning af abonnementer og medlemsklubbers vækst og fremtidige prognoser, er det tydeligt, at abonnementsmodellen er kommet for at blive. Den stigende efterspørgsel efter bekvemmelighed og fleksibilitet fra forbrugernes side, giver de virksomheder, der forstår og reagerer på disse skiftende præferencer, en unik mulighed for at skabe varige kundeforhold og skille sig ud fra konkurrencen.
* ifølge en undersøgelse foretaget af Sticky.io og Pymnts.com
Overvejer du abonnement i din webshop?
Også når det handler om at lave et abonnement i en webshop, har vi stor erfaring i SignUp Academy. Vi er altid klar til at tage en snak om, hvorvidt det er en god idé for dig og din forretning at lave et abonnement. Og vi kan selvfølgelig hjælpe dig med, hvordan du skal bygge det op og implementere det.
Ved hjælp af vores 1:1 CREATE rådgivningsforløb får du den nøjagtige viden, der er brug for, så du kan komme i gang. Vi er hos dig hele vejen til du launcher, så du ikke bliver ladt alene.
Har du allerede et abonnement i din webshop, kan vi hjælpe dig med at optimere og skalere det. Med et 1:1 SCALE forløb guider vi dig til, hvordan præcis din forretning bliver helt up-to-date.
Læs også Andreas Dirksens bestsellerbog “Sign UP – sådan skaber du en succesfuld abonnementsforretning”
