Det er altid væsentligt at have styr på sit lager, men når man driver en abonnementsforretning, kan det blive et spørgsmål om overlevelse. Det har de to stiftere bag SmartPack oplevet på den hårde måde.
SmartPack er et softwareværktøj til lager- og ordreoptimering. Det hjælper virksomheder med at forenkle selv de mest komplekse rutiner. Direktør Martin Mortensen og medstifter Nicolai Mortensen udviklede oprindeligt systemet til deres egen onlineforretning. Det viste sig nemlig, at deres tilgang til lagerstyring var en afgørende faktor i deres succes.
Outsourcing betød milliontab
Deres forretning omsatte for flere millioner om måneden, og de besluttede at outsource logistikken for at kunne fokusere mere på kerneforretningen. Men de indså de hurtigt, at deres succes var dybt forankret i deres egen lager- og logistikstyring. Med outsourcingen skar de den sunde del fra, og det resulterede i betydelige tab. De brændte 5 millioner kroner af på den oplevelse. “Pengene skulle tjenes hjem igen,” fortæller Martin Mortensen, “og vi vidste, at vi var nødt til at bygge vores system fra bunden igen – til os selv.”
Det blev begyndelsen til SmartPack, der altså startede som et internt værktøj, men som endte med at blive til en ny iværksættersucces.
All-inclusive system
Fundamentet i SmartPack er bygget på Martin og Nicolai Mortensens egne mangeårige erfaringer med e-commerce og denne ”DNA” er dybt integreret i SmartPack koden.
”Vi satte os ikke for ”bare” at udvikle er lagersystem. Vi ville skabe en schweitzerkniv af et digitalt værktøj, som kunne løse mange logistiske udfordringer. Det slås mange ligesindede e-handelsejere stadig med i denne AI drevne digitale tidsalder,” fortæller Martin Mortensen og fortsætter: ”Hvor andre systemer er primært fokuseret på pluk og pak, har vi udviklet SmartPack til at være et nærmest all-inclusive system, Vi udvikler løbende, for at vores brugeres logistikflow er konkurrencedygtigt på både et nationalt og et internationalt marked.”
Fokus på processer og optimering
Virksomheden har en unik evne til at optimere processer, hvilket er nøglen til store ressourcemæssige besparelser. Ved at undersøge og forstå deres kunders processer, har Martin og Nicolai formået at skabe løsninger, der ikke blot opfylder, men overgår kundernes behov. “Vi har lært, at det er i modgang, at de bedste løsninger opstår,” siger Martin. Denne filosofi har hjulpet dem med at udvikle et system, der er utroligt effektivt for abonnementsforretninger med lager. Her står man ofte over for komplekse logistikudfordringer.
Styr på lageret – altid
En af de største fordele ved SmartPack er systemets evne til at holde styr på abonnementsforretningers lager. For når der produceres abonnementsbokse, bliver de ogte pakket i god tid. “I vores lagersystem ved vi præcis, hvad der er i hver kasse,” forklarer Martin. Denne viden er særlig vigtig for abonnementsforretninger, hvor indholdet af boksene kan variere fra måned til måned og ofte skal tilpasses forskellige kundebehov. Ved at vide, hvad der er i hver enkelt kasse, kan systemet håndtere overskydende lager, genanvende produkter og sikre, at intet går til spilde.
Skræddersyede løsninger til abonnementsforretninger
Fleksibiliteten i systemet gør det muligt at skræddersy løsninger til hver enkelt abonnementsforretning. “Vi kan automatisere den personlige kundekontakt,” siger Martin. Han tilføjer, at systemet kan tilpasses til at inkludere særlige ting i kasser baseret på kundens købshistorik eller specifikke begivenheder. Dette niveau af personalisering hjælper med at øge kundeloyaliteten og reducere churn.
Åbne API’er og samarbejde
Designet med åbne API’er betyder, at systemet kan integreres med andre systemer og tjenester. Det giver abonnementsforretninger mulighed for at udnytte data på en måde, der er mest meningsfuld for dem. “Vi binder ikke folk, men gør det så attraktivt som muligt at være kunde hos os,” understreger Martin. Det har resulteret i, at virksomheden har formået at holde på deres kunder – de har kun mistet kunder, der er gået konkurs eller har lukket deres forretning.
Fremtiden for lagerstyring
”Kigger man ind i den nære fremtid, vil meget online marketing bliver AI automatiseret,” fortæller Martin. ”Men den logistiske del vil stadig kræve et menneskeligt overblik, som AI endnu ikke er klar til. Her træder SmartPack til og holder overblikket. Men selvfølgelig følger vi nøje mulighederne for at gøre lageret klogere og smartere med AI.”
Med et stærkt fundament og en klar vision for fremtiden er SmartPack klar til at fortsætte sin vækst og hjælpe endnu flere abonnementsforretninger med lager til at optimere deres processer.
”Vi har flere kunder der er startet som abonnementsforretning og har nydt godt af vores automatiserede produktionsflow. Det har givet en gevinst både på præcise pakninger og leveringer og på lavere lønomkostninger på lageret.”
Man behøver ikke en større omlægning af sit arbejdsflow på lageret, for at starte en abonnementsforretning hos SmartPack. Det kan også sagtens lade sig gøre, selv om du har en traditionel transaktionsforretning.
SmartPack har vist sig at være et robust værktøj for mange abonnementsforretninger, der har brug for at optimere deres lagerstyring og ordreprocesser. Med et stærkt fokus på at skabe effektive og skræddersyede løsninger, har de formået at hjælpe virksomheder med at forbedre deres drift og øge deres kundeloyalitet. Innovation og tilpasningsevne kan føre til succes, selv i modgang.
Har du brug for et sæt ekstra øjne på dit abonnement?
Nogle gange er man så fokuseret på sin oprindelige idé eller forretning, så man ikke har øje for hverken guldgruber i virksomheden eller optimeringsmuligheder. Derfor kan det være en god idé at få andre til at dykke ned i forretningen. Det gør Andreas Dirksen, når han laver et Business Review. Her gennemgår han forretningen ud i alle hjørner, og finder ud af, om der er oversete optimeringsmuligheder – eller om der måske ligefrem ligger guld på gulvet, som du ikke selv kan se.
Kontakt os her for mere info eller ring til Andreas Dirksen på +45 31 13 95 80.
