B2C · B2B · Fastfood

Sunset Boulevard – Fastfood abonnement

Fra engangskøb til forudsigelig MMR

KUNDECASE

Sunset Boulevard - fra kampagner til abonnementsloyalitet

Sunset Boulevard lancerede som de første i Danmark et fastfood-abonnement: SunsetPLUS.
To medlemsplaner, op til 40% besparelse på hele menukortet og designet til at øge besøgshyppighed og fastholde kunderne.

Belønning af loyalitet

Udfordring

Sunset Boulevard var som sine amerikanske konkurrenter udfordret af illoyale kunder og afhængig af gentagne kampagner.

Mål

Et mål var at sørge for, at gæsterne fik anledning til at vælge Sunset Boulevard ved at belønne loyalitet.

Løsning

SignUp foreslog og hjalp Sunset Boulevard med at bygge et abonnementskoncept via 1:1 CREATE. Fokus var på at skabe kundeloyalitet, ved at belønne dem med rabatter indkorporeret i SunsetPLUS.

Resultat

Sunset Boulevard blev firstmover med SunsetPLUS, der har været en del af virksomhedens langsigtede mål om vækst.

5

Gennemsnitlig årlig vækst på 22%

5

Kædens samlede omsætning næsten fordoblet fra 2020 til 2024

5

Same-store vækst på hele 94,27 %

Kundecitat 

"Et af målene er at sørge for, at vores gæster kommer oftere hos os og mindre hos vores konkurrenter. Det gør vi så ved at belønne den loyalitet med de rabatter, der ligger i SunsetPLUS”.

- Jens Broch, tidl. CEO, Sunset Boulevard