Sign Up boken av Andreas Dirksen er for deg som ønsker å skape en suksessfull abonnementsforretning. I Sign Up får du konkrete og brukbare svar på helt konkrete spørsmål, som hjelper deg med å starte opp eller videreutvikle en abonnementsforretning.

I Sign Up får du svarene på HVORDAN du utvider, optimaliserer og skalerer en suksessfull abonnementsforretning ved hjelp av de 20 enkle trinnene i Abonnementskonge-modellen.

Boken kan du bestille her

Her er første kapittel – vi håper at du både blir underholdt og inspirert til å skape en fantastisk abonnements business ??

Lojalitetens hellige gral

Det var et av de øyeblikkene som alle gründere og bedriftsledere kan møte, som er umulig å forberede seg på. Noe helt uforutsett truet med å ødelegge hele grunnlaget for bedriften min. Jeg hadde sammen med Plusbog.dk skapt en ny type medlemsklubb, nemlig en moderne bokklubb. I Plusbog fikk medlemmene tilgang til mange flere bøker og langt større rabatter enn i de gammeldagse bokklubbene. De unnslapp også de lange bindingstidene og måtte ikke huske å avbestille «månedens bok».

Åtte måneder etter oppstart og etter utallige tester og justeringer av konseptet, begynte medlemsveksten så smått å se virkelig fornuftig ut. Bøkene ble levert til medlemmene våre via Danmarks nest største nettbokhandel, og bedriften utviklet seg lovende. Så skjedde det som ikke skulle skje, og som ikke ville vært mulig å forutse. Nettbokhandelen som vi samarbeidet med, ble kjøpt opp av Danmarks største forlag Gyldendal – hvis bokklubber mistet medlemmer til oss. Kort tid etter oppkjøpet fikk vi en innkalling til et møte med en av deres direktører. Det var ingen agenda med innkallingen, så vi visste ikke om vi skulle forvente noe positivt eller negativt til møtet. Fem minutter etter at vi hadde tråkket over dørterskelen til det fine kontoret, ble teppet trukket bort under oss. Gyldendal ville kun fortsette å levere bøker til våre medlemmer hvis vi signerte en ny kontrakt, noe som ville bety betraktelig høyere bokpriser i Plusbog.

Jeg visste med en gang at å signere den avtalen ville bety døden for vår nye fordelsklubb. Plusbog ble kastet ut i en kamp for å overleve. Jeg fikk en dårlig følelse på at alt vi hadde bygget opp holdt på å falle i grus foran øynene våre. I det øyeblikket hadde jeg ingen anelse om hvordan jeg skulle løse denne nye utfordringen med å fortsette å levere billige bøker til medlemmene våre, men jeg måtte finne ut av det. Og det kjapt!

Når du utvikler noe nytt, er det mange ting som kan gå galt, og det vil garantert dukke opp store utfordringer som du må finne en løsning på. Evnene dine til å holde fokus, finne nye løsninger og være vedholdende, blir utallige ganger satt på prøve under reisen din mot å få suksess med forretningen din.

Jeg har selv tatt hele reisen fra null til en millionforretning med skapelsen av Plusbog.dk i Danmark og Plusbok.se i Sverige. Vi forstyrret bokbransjen med vårt innovative fordelsklubbkonsept, der vi etter fem år solgte 500.000 bøker i året. Siden da har jeg hjulpet mer enn 50 store og små bedrifter med å utvikle en abonnementsforretning, også kalt “lojalitetens hellige gral”, på grunn av den store kundelojaliteten som denne typen forretning kan skape. Til slutt har jeg også investert i en rekke bedrifter basert på et abonnementskonsept. Ved å hjelpe dem med å lykkes, fortsetter jeg å ha fingeren på pulsen og blir kontinuerlig oppdatert om den beste praksisen og nye muligheter.

Det spennende og slående er at uansett om jeg hjelper en liten oppstartsbedrift eller et stort konsern med mange hundre millioner i omsetning, er det de samme spørsmålene jeg står ovenfor. Som med prosjektledelse er det å utvikle en vellykket abonnementsforretning en disiplin i seg selv. En disiplin som krever at du går gjennom omtrent de samme trinnene, har samme kompetanse og finner de samme løsningene uavhengig av størrelsen på bedriften, industrien og markedet.

Den langsiktige og lønnsomme måten å drive en abonnementsforretning på er ikke å gjøre som treningsstudioene, som satser på at medlemmene ikke bruker medlemskapet så mye. I stedet er det for å sikre at medlemmene hele tiden er klar over medlemskapet og fordelene det gir og regelmessig bruker det slik at de får verdi for medlemsbetalingene.

I denne boken forteller jeg deg hvordan du oppretter en vellykket abonnementsforretning der kunden blir medlem mot betaling og dermed oppnår kontinuerlig levering av eller tilgang til produkter, tjenester og en rekke medlemsfordeler. Med andre ord, der det både er snakk om et abonnement (en økonomisk avtale) og et medlemskap (tilhørighet). Det vil også være mye å hente for deg som driver en gratis medlemsklubb (ofte også kalt kundeklubb), da mange av prinsippene er de samme enten medlemskapet er betalt eller gratis.

Måten du driver en abonnementsforretning på er styrt av målene dine, som er helt forskjellige fra en forretning uten abonnement:

• I en forretning uten abonnement er målet å få så mange bestillinger som mulig med så stor fortjeneste som mulig. Enten det er en nettbutikk eller en fysisk butikk, kommer kunden inn, kjøper en vare, og så er han borte igjen. Hvis han har meldt seg på nyhetsbrevet ditt, har du fortsatt muligheten til å kommunisere med ham, men det er ingen nær relasjon mellom deg og kunden. Han kommer kanskje tilbake og kjøper mer, men så er han ute av forretningen igjen. Du har et on/off-forhold til kunden, og sannsynligvis føler ikke kunden noen særlig lojalitet til forretningen din. Hvis det kommer en konkurrent som tilbyr de samme produktene og den samme gode servicen til lavere priser, vil kunden da handle hos deg neste gang? Sannsynligvis ikke.
• I en abonnementsforretning er målet å få så mange medlemmer som mulig, beholde dem så lenge som mulig og tjene så mye som mulig på dem mens de er medlem. Det skapes en relasjon mellom deg og kunden, som i utgangspunktet er en langsiktig relasjon. Ved å ta en beslutning om å bli medlem, tar kunden aktivt stilling til at han ønsker å være en del av klubben eller felleskapet du tilbyr. Det er en mye sterkere relasjon enn å bare være kunde. Og der kundeforholdet i en tradisjonell bedrift ofte stopper når salget har funnet sted, begynner forholdet i en abonnementsforretning for alvor når medlemskapet opprettes.

Fordi målene er forskjellige, er kunnskapen og det mindsettet du trenger for å utvikle henholdsvis en vanlig forretning og en abonnementsforretning også veldig forskjellige. Selv om du kanskje har jobbet med online salg i mange år gjennom en nettbutikk, er det mange ting du mangler kunnskap om når det gjelder abonnementsforretninger. Mange av de erfarne e-Kjøpmennene jeg hjelper, regner med at det vil være lett å utvikle en tilknyttet fordelsklubb. De forventer at 80 prosent av kunnskapen de allerede har, kan «gjenbrukes» til utviklingen av fordelsklubben. Dessverre må jeg skuffe dem – da det er nærmere 20 prosent av kunnskapen deres om netthandel som kan gjenbrukes, og 80 prosent ny kunnskap som må tilføres eller erfares. Dette gjelder også i de største bedriftene.

Jeg møtte nylig direktøren i en av Danmarks største nettbutikker. Han sa at da de utviklet en fordelsklubb for noen år siden, ble de veldig overrasket over hvor annerledes det var å skape og drive en fordelsklubb enn å drive en nettbutikk. Det tok lang tid og kostet dem et tosifret millionbeløp å knekke koden for hvordan de skulle tjene penger på fordelsklubben. De måtte gjøre ting på en helt annen måte enn de var vant til på en lang rekke områder: forretningsmodell, mindset, nøkkeltall, teknisk plattform, kommunikasjon, marketing, etc. Det var stort sett bare merkevaren deres og produktene deres som kunne gjenbrukes i den nye fordelsklubben. Heldigvis var det to sterke kort å ha på hånden, og i dag ser de på fordelsklubben som deres største forretningsetappe på lang sikt.

Jeg får daglige henvendelser om hjelp fra bedrifter, og her om dagen fikk jeg en forespørsel fra en direktør i en oppstartsbedrift. På en konferanse hadde han spurt de andre deltakerne om de kjente noen som kunne bidra til å gjøre abonnementskonseptet hans til en god forretning? En av de andre kursdeltakerne ga ham en lapp i hånden der det stod: 

Andreas J. Dirksen

Abonnementskonge

 Bildet han sendte meg av den lille lappen har jeg lagret fordi jeg tror det er det ultimate høydepunktet på min lange abonnementsreise. Jeg får fortsatt et smil om munnen og blir stolt når jeg ser den. Og ja, jeg ville gjerne hjelpe ham til å få suksess. Jeg vil også hjelpe deg til å bli en abonnementskonge. Dette er ikke en bok som bare gir deg en lang liste med spørsmål du må huske å ta stilling til hvis du vil skape en suksessfull abonnementsforretning. Du får også mine personlige erfaringer, kunnskap, tips, gode råd og den beste praksisen fra ti års arbeid for å utvikle, optimalisere og skalere abonnementsforretninger. Så sign up og bli med oss på den fantastiske abonnementsreisen!

Men hei, du lurer kanskje på; hva skjedde på møtet med Gyldendal, og hvordan jeg sikret Plusbogs overlevelse. Den historien får du senere i boken.

Sign Up er din hjelp til suksess

SignUp boken er enkel å lese, og enda lettere å forstå. I Sign Up blir du trinn for trinn vist hvordan DU også kan skape en suksessfull abonnements business. Andreas Dirksen deler av sine erfaringer og gode råd til hvordan du får lagt de riktige skinnene, som er forutsetningen for å skape en stor og sterk abonnementsforretning. Sign Up boken er dessuten også et underholdende gründereventyr om hva som egentlig skal til for å skape en million business og å få alle drømmene til å gå i oppfylelse??