Om Jacob K Rasmussen

Jacob Kofoed Rasmussen er direktør for VitaeLab, selskabet bag kosttilskuddet VitaePro i Danmark. Med et dedikeret team arbejder han hårdt for at sikre, at VitaePro forbliver i danskernes bevidsthed. Deres omfattende tv-annoncering året rundt har på kort tid gjort produktet til et af de mest populære kosttilskud i landet. Før han kom til VitaeLab, havde Jacob en ledende stilling i en anden virksomhed, DayDose, der også specialiserede sig i kosttilskud.

Jacob har en imponerende baggrund inden for salg, og abonnementsmodeller har altid været centrale i hans karriere. Hans første introduktion til abonnementsverdenen skete efter sin uddannelse på Handelshøjskolen, hvor han begyndte at arbejde for et reklamebureau. Her havde han fornøjelsen af at betjene danske fysioterapeuter, der modtog deres markedsføringsmateriale via abonnementsaftaler.

Før sin tid hos VitaeLab tilbragte Jacob flere år hos mediehuset Bonnier Publications, der har abonnementsmodellen i deres DNA, som Jacob beskriver det. Han startede som ansvarlig for abonnementssalg på ikke mindre end 43 hjemmesider fordelt på seks markeder. Senere bevægede han sig over til at arbejde med digital udvikling og lancering af nye, digitale abonnementskoncepter hos Bonnier. Dette omfattede også salg af barberblade med fast, månedlig levering som et forsøg på at udvide virksomhedens forretning som en reaktion på faldende oplagstal for mange af deres publikationer.

DO ✅

I er ikke bange for at gå all in med jeres henvendelser til potentielle kunder – der er mange, der kan synge med på VitaePro-sangen. Vil du fortælle lidt om den approach til kundekontakt?

”Med VitaePro køres der benhårdt på kampagnemaskineriet – der er en massiv satsning på at være top of mind hos danskerne – når vi kører på med flow-TV handler det om, at det segment, vi gerne vil have til at lægge mærke til os, er folk, der fortsat har et nært forhold til de faste kanaler. De er trygge ved dem og glade for dem og bruger dem ofte, så vi ved, at vi når ud til dem i stort antal – og det er et perfekt match fordi vi taler om dem, der er 40+, og det er typisk også dem, der interesserer sig mest for kosttilskud.”

Men selvom man placerer sig i, hvad man kunne betegne som et mere kurateret indholdsunivers end det uredigerede kaos på nettet, så skal der vel alligevel noget til for at gøre sig bemærket? 

”Vi laver nogle sangreklamer, som får folk til at stoppe op og måske blive lidt overraskede – for samtidig med at man skal være tro mod sig selv og virksomhedens DNA, så skal man også turde tage chancer. VitaePro er ikke til salg i butikker, og det er et bevidst valg – vi ved, at det digitale koncept spiller godt sammen med Tv-mediet, så vi skaber en helhed, rækker ud til dem, der har brug for vores produkt og får dem med ved hjælp af musicallignende reklamer og ting, der stikker lidt ud for at slå navnet fast. Vi sparker døren ind og siger: ”Her er vi!” Og det har fået en fantastisk modtagelse.”

Men er der ikke nogen, der synes, at det er fjollet eller ikke køber ind på den slags reklamefremstød?

”Selvfølgelig er der nogle, der ikke køber ind på det. Du kan næppe lave et koncept, der appellerer 100 procent til alle ud over måske sådan noget som salg af koldt vand i ørkenen. Men de mange der gør, er ret loyale og ser en fordel i den faste relation til os. Og så skal man huske, at netop det med at gå ind og lave noget, der kommer bag på folk, det er jo reklamernes vej til at blive husket.

I Danmark har vi jo nogle reklamer, der kom for 20-30 år siden eller mere, som bare stadig sidder fast i hukommelsen. Alle har ret til et fedt køkken, Det er en ommer og så videre. De kommer ind fra siden med en idé, ingen havde regnet med, en skæv vinkel og med den vinder de plads i folks hjerter og hjerner. De kæmpestore, glittede kampagner for store modehuse eller parfumer er klart helt oppe at ringe æstetisk, men man kan som regel ikke huske dem eller skelne den ene fra den anden. Hvornår har man nogensinde gået og citeret en Gucci-reklame eller nynnet temaet fra en Dior-kampagne?”

Jacobs Do: Hav modet til at gøre noget uventet!

DON’T ❌

I har vundet på reklamer, der tager folk med storm og sang – men hvad er det din erfaring, at man kan tabe på?

”Jeg mener ikke, at det er svært at sælge meget – du skal selvfølgelig knokle for det, men det er ikke superkompliceret. Kører man hårdt på med masser af leads og skyder ud til alt og alle, så skal der nok komme en vis procentdel med om bord. Men med abonnementer er det anderledes – du kan have verdens bedste kampagne i en måned eller to og få en masse folk ind i folden – og så kan det vise sig, at folk er væk igen en måned senere. Det er hurtigt at gå fra King of the World til fjols, og så har du spildt alle de ressourcer, du investerede i kampagnen. Næsten dobbelt mistet, fordi de kunder kommer næppe igen. Du har altså talt til nogen, der har kunnet se en eller anden idé med at komme ind i din butik, og så har de set sig om i lokalet, og besluttet, at det var sgu en fejl.”

Nej, det bliver nok svært at overbevise dem en anden gang. Hvad er så løsningen?

”Du skal gå efter de rigtige salg, få det rigtige kunder ind – du skal ramme det der sweet spot, hvor kundens behov og virksomhedens tilbud er i overensstemmelse. Når du rammer den, kommer der gang i life time value i stedet for bare en stor rate af kunder på hastig gennemgang. Du skal have kunder som bliver.”

Klart! Og hvad er så tricket?

”Tricket er, at det ikke er et trick. Når det handler om abonnementer, skal man bruge indersiden af hovedet. Pistolsalg og blålys er altid en tvivlsom tilgang, for alle seriøse sælgere vil jo gerne bydes velkomne en anden gang frem for at møde en kunde, der føler sig skuffet. Men når det kommer til abonnementer er der ingen alternativer til tilfredse kunder. Så man skal måle på, hvad man gør og sikre god onboarding og alt hvad dertil hører. Og så skal man være sikker i sin identitet og sin kerneydelse – hvad er vores berettigelse? Hvilket behov er vi sat i verden for at dække og hos hvem? Har du styr på det, har du styr på de fundamentale elementer af din abonnementsforretning. Det betyder ikke, at man ikke løbende kan udvikle og tilføje ting, men de ting, du tilføjer skal være i overensstemmelse med DNA’en i forretningen. Ellers skaber man forvirring, og forvirrede kunder rykker automatisk tættere på udgangen”

Jacobs Don’t: Lad være med at gå efter alt og alle – en abonnementsforretning lever af at finde og fastholde de rigtige kunder.

Optimering og videreudvikling af abonnementsforretningen

Katrine fik hjælp fra Andreas og SignUp Academy, da til at udvikle abonnementsdelen af SHUP, via et 1:1 CREATE forløb.

I vores unikke 1:1 CREATE sparrings forløb bygger vi din nye abonnementsforretning SAMMEN med dig. Et 1:1 forløb er den mest effektive udviklingsproces der findes, og den proces der giver dig det bedste resultat!

Følg med

Vil du følge med i interviewene med de 100 største DO’S & DON’TS?
Så tilmeld dig og få en mail når der er nye interviews.

Du kan se alle de hidtil udgivne interviews her

Og tilmelde dig DOS & DON’TS nyhedsbrevet her under, så du får besked om nye interviews ⬇️
Ud over disse opdateringer accepterer du alene at modtage nyhedsbrevet om abonnement og tilbud fra SignUp Academy.