I abonnements­løsninger er det ikke nok blot at tilbyde et produkt eller en service. Det handler om at skabe vedvarende værdi for abonnenterne. En af de mest effektive måder at fastholde kunder på er ved at tilbyde attraktive medlemsfordele, der gør abonnementet mere værdifuldt end et enkeltkøb. Men hvilke fordele kan du tilbyde? Her er en række konkrete eksempler, der kan gøre dine abonnements­løsninger endnu mere attraktive.

1. Eksklusive rabatter og tilbud

Abonnenter elsker at føle sig specielle, og en simpel men effektiv fordel er at give dem adgang til eksklusive rabatter eller tilbud. Dette kan være:

• Fast rabat på alle køb
• Adgang før andre til udsalg
• Specialtilbud kun for medlemmer
• Mulighed for at optjene bonuspoint ved køb
• Gratis prøveperioder på nye produkter eller services

For eksempel kan en webshops, der sælger tøj, tilbyde 20% rabat på nye kollektioner til medlemmer i deres abonnements­løsninger, mens en streamingtjeneste kan give eksklusive lejefilm uden ekstra omkostninger.

2. Early access til nye produkter eller services

En stor fordel ved abonnements­løsninger er muligheden for at tilbyde medlemmer eksklusiv tidlig adgang til nye produkter eller funktioner. Det kan være:

• Prælancering af produkter kun for abonnenter
• Beta-adgang til nye softwarefunktioner
• VIP-invitationer til events eller produkt­præsentationer
• Mulighed for at købe billetter før alle andre til eksklusive arrangementer

Et godt eksempel er teknologi­virksomheder, der tilbyder deres abonnenter beta-adgang til nye apps eller softwareopdateringer.

3. Personliggjorte anbefalinger og indhold

Mange kunder bliver ved med at betale for en abonnements­løsning, hvis de føler, at den skaber personlig værdi. Derfor er personalisering en vigtig medlemsfordel. Du kan tilbyde:

• Skræddersyede produkt­anbefalinger baseret på brugeradfærd
• Eksklusive nyhedsbreve med relevant indhold
• Individuelle coaching- eller rådgivnings­sessioner
• Personligt tilpassede rabatter baseret på købshistorik
• Mulighed for at vælge specifikke medlemsfordele efter behov

For eksempel tilbyder streamingtjenester som Mofibo og Netflix anbefalinger baseret på læsehistorik eller seervaner. Mange konsulenter med tilknyttede abonnements­løsninger tilbyder også coaching i mindre grupper hver måned.

4. Medlemsklubber og communities

At være en del af et fællesskab kan være en stor motivationsfaktor for at blive i en abonnements­løsning. Du kan styrke dit community ved at tilbyde:

• Lukkede Facebook-, Discord- eller Slack-grupper kun for abonnenter
• Netværksmøder, webinarer eller live Q&A-sessions
• Mulighed for at deltage i brugerundersøgelser eller afstemninger
• Medlemsfora, hvor brugere kan dele erfaringer og få inspiration
• Fysiske eller online netværks­arrangementer

Fitness-­abonnementer, hvor medlemmer får adgang til et onlineforum med træningstips og motivation fra trænere og andre brugere, giver en forøget merværdi og chance for at lykkes med ens målsætninger.

5. Overraskelses­elementer og loyalitets­bonusser

En effektiv måde at øge værdien i din abonnements­løsning er ved at overraske dine medlemmer med uventede fordele. Dette kan være:

• Gratis bonusprodukter ved fornyelse af abonnement
• Små gaver eller eksklusive præmier
• Særlige belønninger til loyale kunder
• Tilfældige månedlige overraskelser for at fastholde engagement
• Specielle medlemsdage med ekstra fordele

For eksempel sender skønheds­abonnementer som Goodiebox ofte en lille ekstra gave i udvalgte bokse for at give en eksklusiv følelse.

6. Premium kundeservice

Medlemmer vil ofte blive ved med at betale for en abonnements­løsning, hvis de oplever en høj grad af service og support. Overvej at tilbyde:

• Prioriteret kundeservice med kortere svartider
• Dedikerede support­medarbejdere for abonnenter
• Mulighed for live chat eller personlige opkald
• Gratis teknisk support for medlemmer
• Udvidede garantier eller serviceaftaler for abonnenter

Selv om man nok ikke kan kalde det abonnement, bruger banker- og forsikringsselskaber ofte denne strategi ved at tilbyde VIP-kundeservice til premium-kunder. Og man kan sagtens blive inspireret uden for abonnements­verdenen.

7. Gratis fragt eller hurtigere levering

For e-handelsbaserede abonnements­løsninger kan logistikværdien være en afgørende faktor. Mange kunder er villige til at betale for et abonnement, hvis de får:

• Gratis fragt på alle ordrer
• Hurtigere levering end almindelige kunder
• Mulighed for gratis returnering
• Adgang til eksklusive fragtmuligheder som same-day delivery
• Automatisk genbestilling af faste varer med fri fragt

Amazon Prime er et klassisk eksempel på en abonnements­tjeneste, der kombinerer gratis og hurtig fragt med andre medlemsfordele.

Skab vedvarnede medlemsfordele og fasthold kunderne

For at sikre succes med abonnements­løsninger handler det om at tilbyde mere end blot et produkt. Du skal skabe vedvarende medlemsfordele, der gør det attraktivt at blive. Ved at inkludere eksklusive rabatter, early access, personliggjort indhold, community-elementer, overraskelses­bonusser, premium kundeservice og logistiske fordele kan du gøre din abonnements­løsning uundværlig for dine kunder. Det er nøglen til at skabe loyale abonnenter, der bliver hos dig i lang tid.

📩 Kontakt os hvis du vil tage din abonnements­forretning til næste niveau.