Abonnements-guiden hjælper dig med at forstå abonnements-verdenen og få succes med din forretning!

Om Abonnements-guiden

Abonnementsguiden er din guide, ordbog og tutorial til at lære de ord, begreber, regler og best-practices, du søger om abonnementsforretning.

Guiden er opdelt efter emner og derefter alfabetisk, så det er hurtigt og nemt at finde præcis det, du søger.

Hvis du har forslag eller ønsker til spørgsmål, som vi mangler i guiden, så giv os et praj via kontaktformularen.
Så inkluderer vi dit spørgsmål i guiden, og finder svaret til dig!

Generelle udtryk i abonnementsforretninger

Som i de fleste brancher og forretningsområder, er der også inden for abonnement nogle udtryk, som ikke findes andre steder. Dem kan du finde en forklaring på i denne guide.

Hvis du mangler viden inden for jura eller nøgletal, så har vi også guides om dette.

Guide om Jura i abonnement

Guide om nøgletal i abonnement

Abonnement – juridisk definition

Et abonnement er en aftale om gentagen levering af et produkt, en ydelse eller en service i en bestemt periode. Perioden kan være dage, uger, måneder eller år.

Abonnenten forpligter sig til at betale for den løbende ydelse, og abonnementsvirksomheden forpligter sig til at levere det aftalte produkt eller ydelse indtil aftalen ophører.

Abonnement – sædvanlig definition

Aftale om regelmæssig levering af noget (vare eller ydelse), hvor der løbende og mod betaling bliver leveret en vare eller en ydelse i en given periode.

Afhængigt af typen af abonnement, kalder man betalingen for medlemsbetaling, medlemsgebyr, medlemsbidrag, kontingent, abonnementsbetaling eller abonnementsbidrag.

Abonnementskoncept / Abonnementsløsning / Abonnementsordning

Abonnementskoncept, -løsning eller -ordning er alle ord, der dækker over det samme, nemlig at et prdukt eller en ydelse sælges på abonnement. Selve konceptet, løsningen eller ordningen kan være forskellig afhængigt af, hvilken type ydelse eller produkt virksomheden tilbyder.

Abonnements modeller

Der er tre forskellige typer modeller, som abonnementsforreninger, medlems- eller fordelsklubber er bygget på:

Adgangsmodellen: (US/UK: Green fee model)

Medlemmerne får adgang til en række medlemsrabatter og medlemsfordele. Det vigtigste for medlemmerne er her: at få adgang til noget eksklusivt (fx rabatter og fordele), som ikke-medlemmer ikke har adgang til.

Genopfyldningsmodellen: (US/UK: Consumption model)

Medlemmerne modtager med jævnlige mellemrum den samme vare som tidligere. Fx. vitaminpiller, barberskrabere, kaffekapsler, t-shirts.
Det vigtigste for medlemmerne af denne type abonnement er: convenience – at spare tid, og/eller at spare penge.

Præference-/Datamodellen (US/UK: Surprise box model)

Medlemmerne modtager med jævnlige mellemrum forskellige produkter indenfor en bestemt varegruppe, baseret på behov og præferencer.
Det vigtigste for medlemmerne af denne type abonnement er: at blive overraskede,  og at få en personlig oplevelse.

Binding

Hvis medlemmet ikke kan blive udmeldt af en abonnementsforretning fra dag til dag, er der tale om binding. Medlemmet har forpligtet sig til at betale i fast beløb i en forudbestemt periode. Fx hver måned i 6 måneder. Medlemmet kan ikke melde sig ud i den aftalte periode. Bindingsperioden er den periode, hvor medlemmet er bundet af aftalen.

Skriver en abonnements virksomhed “Ingen binding” eller “Kan opsiges når som helst” skal man kunne opsige fra dag til dag. Har man betalt for en periode, der strækker sig ud i fremtiden efter opsigelsen, har man krav på at få den resterende betaling tilbage.

Det skal fremgå meget tydeligt, hvis der er tale om bindinger. Se også Guide om jura i abonnement.

Binding må ikke forveksles med kvartals- eller årsabonnementer – se nedenfor om dette.

Boksabonnement

En abonnementstype, hvor medlemmet får tilsendt en boks – typisk hver eller hver anden måned – inden for en bestemt varegruppe eller produkttype. Indholdet kan være alt fra hundelegetøj og hobbyprodukter, til madvarer, kunst eller skønhedsprodukter.

Medlemmet ved ikke på forhånd, hvad der er i boksen.

Fordelsklub

I en fordelsklub betaler medlemmerne for at få adgang til en række fordele, ofte rabatter og særlige tilbud. Medlemsbetalingen er et fast beløb på x kr., der betales hver måned, uanset om og i hvilket omfang medlemmet benytter sig af de tilbudte fordele.

Læs mere om forskellen på fordels- og kundeklubber

Gratis periode

Hvis man får adgang til fordelene i en abonnementsforretning i en periode uden at betale for det, kalder man det en gratis periode. Ofte er perioden på 1-2 uger, hvorefter der automatisk bliver trukket betaling.

Kundeklub

En kundeklub er en gratis medlemsklub, som virksomheder/butikker opretter for at knytte deres kunder tættere til sig. Medlemmerne får fx oplysninger om nye varer eller adgang til særlige arrangementer. I nogle tilfælde får medlemmerne også særlige tilbud eller rabatter.

Læs mere om forskellen på fordels- og kundeklubber

Medlemskab

Medlemskab er definitionen på det at være medlem et sted. Det kan være af alt fra gratis kundeklubber til fordelsklubber eller abonnementsforretninger, hvor man får tilbud, fordele eller rabbatter ved at betale et fast beløb. Det kan også være medlemskab af frivillige foreninger, sportsklubber, politiske partier eller velgørende organisationer.

Det behøver ikke koster noget at være medlem, men ofte er der et mindre eller større medlemsgebyr tilknyttet for at få adgang til fordelen, eller som er med til at støtte foreningen eller oganisationen.

Medlemspris

Medlemsprisen er det, man betaler, for at være medlem. Det gælder uanset, om der er tale om en forening, organisation, politisk parti eller om det er en fordelsklub, hvor medlemskabet giver adgang til fx rabatter eller tilbud.

Blog